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安道教育通過十星級售后服務認證

2021年11月04日 11:11????信息來源:東莞市安道光電材料制造有限公司

近日,安道教育通過行業權威審核,獲得十星級售后服務認證,這意味著安道教育堅持以用戶為中心的售后服務體系得到了高度認可。

以用戶為中心,用服務為產品加分

隨著智慧教育市場規模逐漸增長,智慧教育產品品牌遍地開花,能帶來差異化的品牌售后服務的水平備受關注,已然成為智慧教育產品的附加價值。

安道教育深諳優質的服務可以不斷擴展品牌的深度和廣度,在重視產品品質、優化智慧教育產品體驗的同時,堅持以用戶為中心,不斷提升服務質量,打造區別于使用功能之外的產品核心價值服務體系。

安裝、調試、檢修、返修......安道教育售后服務團隊奔赴全國市場,深入學校一線,真正做到了“哪里有安道教育的產品,哪里就有其售后培訓團隊的身影”,只為為用戶提供最優質的服務體驗。

據安道教育工作人員介紹,安道教育向來遵循“有售必有后”的原則,以“高效、便捷、安心”為核心的服務理念,在激烈的競爭中,始終秉承著為用戶服務的精神,保持創新的自驅力,建立多維度的跟蹤和服務機制,以實際行動踐行服務之美,給未來更多的想象與空間。

專業售后服務團隊,快速服務響應

據悉,安道教育現擁有專業的售后服務團隊和完善的售后服務體系,在全國各地建立了900+個服務點、6000+工程師團隊、服務網絡覆蓋2800+縣市區。

其實,安道教育有不少項目是相對偏遠地區的學校,每次去安裝、檢修的路途一般都不會十分順利。售后服務工程師回顧與安道教育一起走過的路程,表示:“跟隨安道教育,我走過了崎嶇的山路,也見過險峻的懸崖,每次都在擔驚受怕中出發,但是看到了老師在使用我們的產品上課,孩子們好奇的眼神和滿足的笑容,我覺得一路走來的辛苦和勞累,都值得!”

及時為學校的智慧教育保駕護航,讓老師安心上課,安道教育為用戶提供定期巡檢服務,售后服務團隊會定期到校檢查設備產品,及時發現并解決設備中存在的問題,確保師生能安心、舒心的使用安道的產品。

為給予用戶最優質的服務體驗,滿足用戶多樣化的產品支持需求,安道教育設立了7x24小時的400專線客服熱線,為客戶提供一站式服務,用戶還可通過安道教育官方公眾號、官網等全媒體平臺反饋問題,均能得到快速響應,及時解決問題。

聚焦能力提升服務,為教學充電

在走訪了部分偏遠學校后,安道教育發現,有些偏遠學??沼邢冗M的教學設備,但老師并不能很好地將之運用到實際的課堂教學中,本應智慧的教學設備由此成為教室內一個落灰的擺設。

為保障每一個智慧教學產品都能真正成為師生互動交流的教學媒介,安道教育聚焦教師能力提升,一心一意為教學充電,為學校老師提供涵蓋操作與理念的培訓課程,提高學校老師的智慧教學設備與學科融合的操作技能以及信息化教學理念。

確保每一位老師都能熟練運用安道教育的產品,保障每一個安道教育的產品都能成為老師高效教學的助手,是安道教育堅持的目標,也是安道教育售后服務團隊踐行的使命。

負責今年剛交付的云南薄改項目的培訓講師一度感慨,“來回六個小時的車程,可能只是為了給一名老師培訓,很多人可能不理解,但這恰恰是我們的堅持,能讓更多的老師有更好的教學手段,能讓更多的孩子獲得更好的教育模式。”

在為師生提供售后服務的同時,安道教育售后培訓團隊深挖師生的內在需求,收集第一手資料,為進一步完善產品性能提高依據, 以此為師生帶來更多更優質的智慧教育產品,助力高效課堂。

未來,安道教育將繼續秉承著以領先的技術賦能教與學的變革,推動教育資源均衡化,促進教育公平”的企業使命,以用戶為中心,深挖智慧教育產品的內在驅動力,不斷研發、創新產品,優化服務,助力我國智慧教育事業。


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